210922

  • The system will schedule recall actions between new calls automatically

200922

  • There’s a new status report for both clients and partners.

170922

  • Calling efficiency is greatly improved: only one dynamic screen to do everything!

150922

  • The search now displays status of contacts

130922

  • Bug fix @ uploading extra contacts
  • Bug Fix @ showing values of a previous call session in the do_calls window

090922

  • hyperlink functionality in info/meeting mails added to all setups

080922

  • When calling for a campaign that was made using an import from Teamleader, there’s a button to go directly to the right company info
  • Input fields slightly bigger on ‘open question’ types
  • When an admin takes the role of another user, it’s not counted as a session anymore

060922

  • Better naming of call recordings at partner side

010922

  • New: call agents can add numbers and data to campaigns

310822

  • Improved navigation in the reporting section
  • Bug fix for error when creating a campaign without a list
  • Call Agents can recall directly from search and summary and ‘in detail’ pages

250822

  • The reporting section and the today section are integrated in the same menu for improved useability.

240822

  • There’s a new reporting screen for admins, names Sessions, that shows the sessions/breaks of call agents.

230822

  • Because of throttling, large Teamleader imports may take some time. The owner of an account gets an e-mail when the process is done.

130822

  • A new type of activity logging for call agents is available: a call agent can start and pause their activity logging

090722

  • Bug fix of table structure

030722

  • It is now easier to do recalls from scripts that are partially completed

080622

  • The invoice data now has an e-mail address
  • In admin/clientlist, you can configure if new customers are shown the minutes called

030622

  • Bug fix in Excel import

020622

  • Copy & Duplicate of a campaign can be edited before submission

250522

  • The Automatic Dialing mode is configurable: on/off
  • Better table layout on small screens

240522

  • Next to Click To Call, there’s an Automatic Dialing mode
  • It is now possible to edit the database during a call, which helps during data campaigns and for general database correctness/effectiveness.

230522

  • Call agents can send an e-mail during the call without the review queue.
  • The number of contacts that are on the Do Not Call Me List is shown in the dashboard.
  • Status is shown on the Detail page of each campaign

200522

  • Uploading spreadsheets is more tolerant for issues provoked by styling elements
  • You can insert the name of the call agent in info/meeting mails
  • You can insert items from your database in info/meeting mails

180522

  • Bug fix: copy of client url
  • Bug fix: GSuite testmail did not have content
  • UI improvement: The Excel(tm) preview feature now has a vertical scrollbar for large sheets

170522

  • Each campaign has its own visual recall calendar.

060522

  • Multiple call agents can work on the same campaign, simultaneously.
  • Recalls can be labeled ‘personal’

050522

  • Added Google button to quickly search contacts on Google
  • Added keypad toggle to create more space on small screens

280422

  • Added Company to result pages

260422

  • Update of the underlying framework

230422

  • New language: French (in bèta)

220422

  • New feature: multi account access for customers

200422

  • New feature: status lists.

190422

  • Office365 connection shows what account is connected.

150422

  • Introducing ‘Tools for exceptional use’ for Admins in Campaign management: offering solutions when procedures don’t go as planned

130422

  • Update to inbound call features
  • Call Agents have a link to a page that can test the internet connection
  • Update to Hubspot connection
  • Bug fix for the multiple accounts per company feature

050422

  • VOIP integration got an upgrade that further improves connection stability

300322

  • Search was added to Call Agent Zone

280322

  • The Customer Zone and Partner Zone menus in the Admin Zone, were merged
  • Client settings and Client list as well as Call Agent Settings and Call Agent list, are now part of Settings
  • Setting screens for inbound call transfers and campaign numbers are now part of the out-of-the-box package

230322

  • New: you can now download the complete calling list right from the result screen, for example to do extra clean-up

150322

  • New feature: you can now choose to hide minutes called on the client side, for example when you’re working with a mix of paid tasks

140322

  • New feature: you can now create campaigns without calling list

110322

  • Bug fixing: emails contain the correct url to the platform for each subdomain

250222

  • Admins can setup the Branding of the call center.

210222

  • Single users can now also use client and call agent functionality

160222

  • All zones are multi language
  • DNCM provider setting added
  • minor GUI improvements
  • carousel improvements

100222

  • Admin Zone werd multi language
  • Admin Zone werd vertaald naar het Engels

080222

  • bug fix: notificaties werken weer
  • betere foutmeldingspagina’s

070222

  • nieuwe testserver voor een grotere stabiliteit in productie
  • nieuwe versie van onderliggend framework

280122

  • Overzicht rekening klanten en partners (nog geen financiële berekening)
  • Verwijderen van gebruikers met de geassocieerde data
  • Verwijderen van partners
  • Lijst van alle partners
  • Verbetering weergave nieuwe opdrachten voor partners

260122

  • Uitgebreide update naar multi tenant systeem
  • Mogelijkheid voor bedrijven om een eigen call center aan te maken in eigen beheer op dedicated subdomein
  • Multi zone systeem met clients, partners, en een admin op 1 tenant (subdomein)
  • 1 login pagina voor alle zones. Aparte registratie voor clients en partners, 1 admin bij aanmaken tenant
  • Sterk verbeterd admin beheer vanuit 1 admin zone
  • Menu’s werden duidelijker
  • Verwijderen signup mogelijkheid via social (wegens GDPR). Inloggen voor bestaand cliënteel nog ondersteund, behalve voor Facebook
  • Koppeling met VOIP leverancier werd configureerbaar
  • Gmail koppeling nu ook vanuit admin paneel bruikbaar

041121

  • Uitgebreide update van onderliggend framework

291021

  • Update van iconenbibliotheek
  • Vereenvoudiging menu layout
  • Een extra test omgeving werd opgezet om de kwaliteit van releases verder te verhogen

271021

  • Voor de Excel verwerking wordt een nieuwe bibliotheek gebruikt

201021

  • Inlogscherm voor partner- en client zijde werd gemoderniseerd

160819

  • Er werd een apart template voor info- en afspraak mails voorzien
  • Het sorteren van afspraken is mogelijk op het resultatenscherm

030819

  • Het is nu ook mogelijk om afspraakgegevens in een informatiemail mee te sturen.
  • UX verbeteringen aan de partnerzijde

020819

  • Nieuw: CC bij uitsturen informatiemail
  • Aanpasbare afzendernaam bij mailen

010819

  • Bugfix: line spacing bij uitsturen email

310719

  • Uitsturen infomail, editeerbaar door campagne manager en de calling guru
  • Inclusief aanpasbaar onderwerp & datum van afspraak.

250719

  • Implementatie klantenoverzicht

090719

  • Bug fix: Email uitsturen via smtp is opnieuw actief

080719

  • Bug fix: Ophalen van bedrijfsgegevens op basis van ondernemingsnummer op https://client.calling.guru/paymentmethod

060719

  • Bel me niet meer lijst scan beschikbaar vanaf campagneprofiel.

010319

  • Dedicated nummer per campagne & klant mogelijk
  • Terugbellen en antwoordapparaat op outbound mogelijk
  • Captcha voor registratie pagina

050418

  • Uitbreiding teamleader integratie
  • Herschikking integratie- en profielpagina

300318

  • Geselecteerd telefoonnummer wordt bij export als tekst gemarkeerd om te vermijden dat + wegvalt
  • Koppeling met OAuth2 Office 365

190318

  • Exportformaat verandert van xls naar xlsx voor betere compressie en meer mogelijkheden
  • Laatste kolom van een export is een samenvatting van de gegevens

020318

  • Teamleader integratie gebruikt eenvoudige OAUTH2 aanmelding
  • Invoervelden partner zijn niet meer autocomplete om fouten te vermijden

260218

  • Opsplitsing invoer contactgegevens vd. persoon met wie afspraak wordt gemaakt voor koppeling met CRM-pakketten
  • Weergave contactpersoon afspraak in overzichten, editeerbaar, exporteerbaar in xls

230218

  • Uitbreiding notificaties: het is nu mogelijk dagelijks de activiteiten in excel toegestuurd te krijgen
  • Verbetering opvolging #belpogingen: partner ziet het aantal en [6bp] wordt automatisch toegevoegd aan notitie
  • Verbetering weergave recalls list

190218

  • Verbetering login- en registratiepagina

130218

  • Bugfix: invoeren notificatie-instellingen werkt opnieuw bij nieuwe accounts

090218

  • Verbetering voorstelling campagne-overzicht
  • Toekennen van een campagne is voortaan enkel mogelijk aan niet-teamleaders. Dit maakt een betere rapportage mogelijk van de teamleading activiteiten vs de belactiviteiten.
  • Verbetering voorstelling bevestiging van een campagne door partner

080218

  • Bugfix: aantal gesprekken in dashboard werd dubbel weergegeven. Het detail, factuur, en export toonde de correcte waarden.

030218

  • Mogelijkheid voor partner teamleader om bellijst te controleren en verbeterde versie up te loaden zonder een nieuwe campagne aan te maken
  • Bug fix: bekijken bellijst door partner teamleader is opnieuw mogelijk

310118

  • Verbeterde navigatie Dashboard
  • Update instellingenpagina: Campagnetitel veranderen

161217

  • Validatie invoerveld afspraakdatum

131217

  • Next Workday Appointment Mail & SMS

111217

  • Foutje opgelost bij het opslaan van autodial recordings.

311017

  • In klantprofiel kan ingesteld worden vanuit welke regio bij voorkeur gebeld wordt.

271017

  • Mogelijkheid om een campagne te klonen: zelfde script, dezelfde bellijst, maar de belacties worden ‘vergeten’. Dit laat toe om dezelfde belactie (bvb. enquêtes & autodial) die periodiek op dezelfde groep moeten gebeuren, eenvoudig op te starten.

111017

  • Uploaden van extra contacten bij een lopende campagne. Dit vermijdt het aanmaken van nieuwe campagnes om contacten toe te voegen wat rapportering eenvoudiger maakt.
  • Het is daarbij mogelijk om extra velden toe te voegen aan de dataset, ook bij bestaande contacten. De datakolommen mogen in een andere volgorde staan of een andere naam hebben en kunnen in dat geval gematched worden bij het opladen
  • Dubbels worden gesignaleerd. Het is mogelijk dubbels ofwel niet aan te passen, ofwel te ‘mergen’. Reeds opgebelde, of dontcall’s, worden dan terug beschikbaar om op te bellen.

280917

  • Tekstuele weergave voor guru’s bij een bezet nummer of nummer dat niet opneemt.

260917

  • “Activiteiten vandaag”- scherm: snel overzicht voor teamleader met resultaten, afspraken, belminuten  per uur, laatste uur, guru en campagnes in uitvoering

220917

  • Foute nummers kunnen na de eerste belpoging niet meer opnieuw opgebeld worden
  • Implementatie onmiddellijke feedback aan de actieve Calling Guru
  • Verbetering zoekfunctie: zoekt nu ook in afspraak-, mail-, en algemene notities
  • Prestatieverbetering Dashboard

190917

  • Verbetering sidebar-menu client
  • Aanpassing knoppen campagne-overzicht client

120917

  • Uitbreiding #likeaboss bij het maken van een afspraak

280817

  • Notitieveld wordt bij de terugbellijst mee overgenomen

260817

  • Aanpassing notificaties: alle mailadressen zijn nu instelbaar.
  • Aanpassing foutweergave bij bellen en notificatie naar Rollbar

170817

  • Herleiden naar landingspagina na inloggen